Refund policy
Πολιτική Επιστροφών
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ozzi.gr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@ozzi.gr.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λανθασμένο προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Μη επιστρέψιμα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως φθαρτά αγαθά, προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα αντικείμενα). Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας. Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα έκπτωσης ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών — Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή και η τράπεζα ή η εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας. Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ozzi.gr.